Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

r9999 xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưChính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật
r9999 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc. Thời gian xử lý đầy đủ phụ thuộc vào loại yêu cầu và quy trình xác minh danh tính.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem thông tin cá nhân.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp như xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân và xem lịch sử đăng nhập thiết bị bất kỳ lúc nào.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách r9999 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò, ghi nhật ký mọi thay đổi và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chính sách cookies và lưu giữ dữ liệu được xem xét định kỳ để phù hợp với thực tiễn vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ truyền tải dưới dạng văn bản thô giữa hệ thống.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Xác minh tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được dùng để xử lý giao dịch, không lưu mã PIN.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và thông báo kết quả tới địa chỉ email của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Nhật ký đăng nhập cũng được lưu để bạn kiểm tra lịch sử thiết bị bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ thêm theo thời hạn mà pháp luật địa phương quy định, rồi xóa an toàn.