Tham khảo

Quy định sử dụng r9999 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên r9999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sách
r9999 Quy định sử dụng r9999 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh danh tính ngay trong phần hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

r9999 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị giữ giao dịch để xác minh.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và hoàn tất trong các ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc cho thuê cho bên ngoài.